Pour nous joindre: coeurdeperle@hotmail.com

Chez Coeur de perle et Patte de velours, la transparence et le service client sont au cœur de nos priorités. Nous avons rassemblé les questions que vous nous posez le plus souvent pour vous offrir une expérience d'achat fluide et agréable.

Questions fréquentes

Question: Prenez-vous le paiement par carte? Oui, nous utilisons l'application Square qui est sécuritaire et efficace. L'argent comptant est également accepté.

Question: Est-ce qu'il y a une garantie? Vous avez une garantie de 15 jours avec preuve d'achat pour un retour ou échange pour toute défectuosité. Aucun remboursement ne sera émis, nous effectuerons un crédit boutique de la valeurs de votre achat.

Question: Pourquoi vous ne chargez pas les taxes? En tant que petite entreprise individuelle enregitrée au Registre des entreprises québécoises de revenus inférieurs au minimal requis, nous n'avons pas à appliquer des taxes de vente actuellement.

Question: Quel est le frais de livraison postale et le délai? Un frais unique de 5 $ de frais postaux est ajouté pour chaque commande inférieure à 50 $. Livraison au Canada seulement. Le délai est de 5 à 10 jours ouvrables. Coeur de perle et Patte de velours ne peut être tenue responsable des retards occasionnés par une grève des postes.

 

 

Quel matériel est utilisé?

Nos créations de qualité sont produites et assemblées à la main avec soin où les produits sont choisis avec minutie dont l'acier inoxydable, les pierres semi-précieuses, le bois, le fer et autres dérivés.

Y a-t-il des conseils importants que vos clients devraient connaître pour bien prendre soin de leurs bijoux et accessoires et les garder beaux longtemps?

Pour préserver l'éclat de votre bijou ou accessoire, il est toujours recommandé d'éviter le contact avec l'eau, de le retirer avant de dormir ou faire du sport. De le ranger dans une pochette ou une boîte à bijoux. Il gardera sa beauté et son histoire...

Des créations qui ont du cœur

Vous avez trouvé les réponses à vos questions? Il est temps de découvrir nos collections uniques qui allient passion pour la création et soutien à une cause qui nous est chère. Offrez-vous l'élégance de mettre fin à l'errance.

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